中国医学科学院肿瘤医院癌症防治线上义诊项目

中国医学科学院肿瘤医院是国家肿瘤临床医学研究中心、国家癌症中心、国家肿瘤规范化诊治质控中心、国家食品药品监督管理局认证的国家药物临床研究中心所在地，是集医教研防于一体，全方位开展肿瘤相关基础研究和临床诊治的国家标志性肿瘤专科医院，是全国肿瘤防治研究和信息交流的中心。

2020年4月15-21日是第26个肿瘤防治宣传周，也是国家癌症防治行动启动以来的第一个宣传周。根据新冠肺炎疫情防控形势的需要，今年肿瘤防治宣传周从以往的现场活动为主转为以线上活动为主。中国医学科学院肿瘤医院组织开展了百名专家线上义诊活动，尝试运用互联网+医疗健康的优势，通过网络为全国各地，甚至海外的肿瘤患者和家属进行在线义诊。但是医院没有线上义诊的技术解决方案，对平台运营与管理难度较大。同时医院面对的主要患者年龄段较高，不具备复杂互联网应用的使用能力、学习能力。

1、在疫情期间，医来医往基于腾讯企业微信打造企业微信线上义诊系统。该系统基于腾讯强大的原生会话及音视频能力，打通微信和企业微信之间的会话连接，系统拥有微信一级会话入口，交互消息可以强提醒，医患沟通使用体验非常好。
2、医生使用医院实名认证的企业微信，患者无需下载任何APP，只需要使用个人微信即可扫码和医生建立会话，进行图文、音视频的在线问诊咨询。操作简便、对医生和患者来说学习成本极低。
3、根据医院义诊活动的特性进行了线上义诊应用的二次设计开发，义诊系统紧密贴合线下实际医疗场景，可以提供患者在线候诊排队、实时数量显示、一人一码扫码失效、问诊时长自由设置、会话结束自动关闭等多项简单实用功能。在疫情期间，为医院专家与患者“云见面”义诊服务提供简洁高效实用的系统支撑。
4、企业微信线上义诊系统借助腾讯云服务器可即时扩展升级的优势、以及强大的云安全策略解决方案，为医院提供有力技术保障。

1.企业微信线上义诊系统为医院25个科室、135位肿瘤防治专家提供了全程技术支撑，帮助专家集中传播防癌抗癌知识，既达到为疫情期间无法来院患者线上服务的效果，又避免人员聚集，营造全民战疫防癌抗癌的良好氛围。
2.从院方公布的统计数据显示,本次线上义诊咨询系统半日访问量为5450次，有效问诊咨询服务2981次，每小时平均993次。专家平均咨询服务量22人，平均患者咨询时长8分钟。系统上线当日访问量、活跃用户峰值数、在线候诊数及每小时在线问诊咨询服务量数据表现非常优异。